商品保証について

• 保証書について

  お買い上げ時に発行いたしますレシート、または納品書が当社保証書となります。失くさないよう保管をお願いします。

  レシート、納品書は以下で「保証書」と呼称いたします。

• 保証対応について

  以下のケースに該当する場合は同等品と交換、もしくは、銀行振込にて返金対応とさせて頂きます。

  • 商品到着後30日以内にご連絡をいただき、弊社の方で動作不良が確認できた場合。

  • 赤ロムとなってしまった場合（詳しくは「ネットワーク利用制限保証（赤ロム保証）」参照）

  商品と一緒に同梱されている納品書は必ず保管して頂くようお願い致します。納品書がない場合、保証適用の対象外となります。

  コンビニ店舗では返金を致しません。

• 保証が適用できないケース

  • バッテリーの経年劣化を理由とした不具合（バッテリーの状態は弊社では対応いたしかねます）

  • 色や傷、汚れなどが思っていた状態と違ったなどの理由（商品ランクのご説明をご参考ください）

  • ご申告頂いた故障内容が弊社で確認出来ない場合

  • 各キャリアごとの料金プランや契約内容により利用が制限されている場合

  • 商品を配送中のトラブルによる故障や紛失（配送中のトラブルに関しては、配送業者へご連絡をお願い致します）

  • ご購入時に商品に付属している付属品（箱、説明書、ケーブル、充電器など）を紛失されている場合

  • お客様のご都合、過失による場合

  • 各メーカーが正常動作と認めている現象（液晶画面のちらつきや色合い等）

  • OSアップデート後やアプリのインストール後に動作に不具合が起きた場合

  • 商品の故障によって生じた二次的損害（データが消えた、保護フィルムを貼ってしまった、キャリア店頭にてSIMロック解除料金を支払ったなど）

  • 納品書を紛失されており、購入履歴が確認出来ない場合

• ネットワーク利用制限に関する保証（赤ロム保証）

  赤ロムとは、キャリアによるネットワーク利用制限がかかった端末です。
  ネットワーク利用制限は、前の所有者が端末の割賦代金の支払いが滞った場合や遠隔ロックを申請した場合にかけられます。
  「赤ロム保証」とは端末に利用制限がかかった場合にご購入後の期間を問わず、同等品と交換、もしくは、ご返金させて頂く保証になります。
  ご返金となった場合、商品代金と商品の返送料金のみが返金となります。